세부내용 |
“코칭의 기초이해”
- 코칭의 정의: 일반대화와 코칭대화의 차이
- 코칭의 철학과 윤리: 사례를 통해 코칭철학을 유추하고 중요성 인식
- 코칭영역: 코칭하기와 코칭접근법 활용하기를 구분함으로써 어떠한 코칭을 어떤 환경에서 적절히 사용할 수 있는가를 파악
“신뢰를 만드는 경청”
- 코칭에서의 적극적 경청: 일반적 경청 VS 적극적 경청
- 나의 경청 스타일은?
- 잠재력을 발견하는 경청: 소원, 감정, 생각을 듣는 경청 & 상대방의 긍정적 의도 듣기 & 경청을 통해 자원 찾기
“생각을 자극하는 질문”
- 자기 주도성을 높이는 질문의 힘
-질문과 질문의 힘
-코칭 질문에 대한 이해
-질문의 종류에 대한 이해
- 주제와 상황에 따른 종류별 질문 만들기
-변화를 이끌어 내는 질문
-부정적 신념에 도전하는 질문
-동기부여를 위한 질문
-강력한 질문이란?
-질문을 할 때 유의해야 할 사항
“행동을 강화&수정하는 피드백”
- 직접적 커뮤니케이션의 이해
- 현장에서 활용가능한 다양한 피드백
-잘 하는 것을 더욱 잘 하게 하는 지지적 피드백(인정, 격려 활용)
-신뢰와 친밀감을 조성하는 공감표현
-행동을 수정하는 발전적 피드백
“코칭대화 프로세스”
- 스스로 목표를 정하고 실행계획을 세우는 코칭대화모델 활용
-이슈에서 스스로 도전할 목표 설정하기
-현재상태를 정확하게 인식
-목표를 이루기 위한 다양한 대안 찾기
-실행력 강화를 위한 동기부여
“현장에서 적용하는 코칭대화 실습 및 피드백”
- 현장에서 발생할 수 있는 주제 리스트화
- 상대방의 이슈를 프로세스 단계에 따라 질문
- 코칭스킬 프로세스에 집중한 실습
1)공감, 경청, 메타인지 훈련: 경청에 집중하는 방법 모색, 비언어적 커뮤니케이션을 활용한 코칭실습
2)강력한 질문: 다양한 코칭질문법 학습 및 실습
3)마음을 얻는 인정, 격려 테크닉: 인정하기, 칭찬하기의 차이와 유사점 파악 및 인정하기 실습
4)라포의 실제
5)상호 파트너십 형성
- 코칭 역량 강화와 자신의 발전을 위한 실천 계획 수립
“코칭 트레이닝”
- 정서코칭: 감정코칭, 기질별 정서지도, 스트레스 해소, 회복탄력성 키우기
- 성장을 위한 자기주도학습코칭: 학습동기 유발 전략, 학습전략, 학습 자원관리
- 리더십 트레이닝: 셀프리더십&이미지 브랜딩
- 액션스피치&CS트레이닝: 파워스피치, 프레젠테이션, 보이스 트레이닝, 커뮤니케이션, 고객만족 CS
- 감사행복나눔프로그램: 감사일기 작성팁, 선한 영향력 전파, 사회적 코칭
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